Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Article 1 – Coordonnées de la société
Nous le sommes :
Coquille d’huître nv
Route industrielle 10
B-9820 Merelbeke
Adresse électronique : info@oystershell.be
Numéro de téléphone : +32 9 377 24 85
Ondernemingsnummer: BE0419.652.979
Numéro de compte bancaire : IBAN BE33734059280446
Article 2 – Applicabilité et conditions
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre d’Oystershell aux consommateurs (toute personne physique qui, uniquement à des fins non professionnelles, acquiert ou utilise des produits commercialisés) via notre site web dont l’URL est le suivant : www.ultractive.com (ci-après : “le site web”).
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de demander à vos parents ou à votre tuteur légal de passer votre commande. Si nous constatons qu’une commande a été passée par un mineur, nous pouvons la refuser.
Le fait de passer une commande sur le site Internet constitue une acceptation explicite de nos conditions générales de vente, qui sont toujours disponibles sur le site Internet.
Si vous commandez en ligne, nous vous fournirons une copie de ces conditions dans un format que vous pouvez sauvegarder ou imprimer avec la confirmation de la commande ou au plus tard à la livraison.
Article 3 – Notre offre et votre commande
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous l’indiquerons explicitement dans notre offre.
Nous décrivons toujours aussi complètement et précisément que possible ce que nous vous vendons et comment le processus de commande se déroulera. Dans tous les cas, la description est suffisamment détaillée pour que vous puissiez faire une évaluation correcte. Si nous utilisons des photos, elles sont une représentation fidèle des produits proposés. Toutefois, l’erreur est humaine et si nous nous trompons manifestement, nous ne sommes pas obligés de vous livrer.
Pour acheter un produit, ajoutez le produit à votre panier. Ensuite, saisissez les informations de contact, de facturation et de livraison. Dans la dernière étape, nous vous fournissons une page récapitulative, vous acceptez nos conditions générales et confirmez votre paiement en appuyant sur le bouton de commande avec la légende “commande avec obligation de paiement” ou similaire.
Votre commande est complète et l’accord entre nous est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu l’approbation de l’émetteur de la carte pour votre transaction de paiement par carte de crédit ou de débit. Si l’émetteur de votre carte refuse d’accepter votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront pas acceptées ou traitées.
Article 4 – Droit de retrait
Article VI.47 et suivants. Le code économique prévoit un droit de rétractation pour les consommateurs, qui peuvent révoquer un achat en ligne dans les 14 jours suivant la livraison. Sont exclus du champ d’application du droit de rétractation les produits qui s’abîment rapidement ou dont la durée de conservation est limitée, ainsi que les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison. L’Ultractive est un tel produit qui constitue une exception au droit de rétractation.
Par conséquent, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation lors de l’achat d’Ultractive.
Article 5 – Prix
Pendant la période mentionnée dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l’exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.
Nos prix s’entendent toutes taxes, TVA, droits et services compris et incluent/excluent les frais d’expédition comme indiqué dans le panier.
Article 6 – Paiement
Nous ne pouvons accepter les paiements que via les modules de paiement de notre site web.
Afin de garantir la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées sur Internet de manière cryptée grâce à la technologie SSL. Vous n’avez pas besoin d’un logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée au “cadenas” qui apparaît dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.
Article 7 – Livraison et exécution
Les livraisons sont effectuées 2 jours ouvrables après que la commande a été passée.
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant l’expiration du délai de livraison.
Si les marchandises livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles énumérés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler le plus rapidement possible et certainement dans les 24 heures suivant la réception du produit, en envoyant un e-mail à info@ultractive.com et, en cas de dommage, en joignant des photos montrant le dommage.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des pertes indirectes dues à un retard de livraison ou à la non-livraison par le transporteur que nous avons désigné. Notre responsabilité dans ce cas est limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu’ils n’ont pas été reçus par le client.
Article 8 – Force majeure
En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit dissoudre définitivement le contrat.
La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l’exécution de nos obligations en tout ou en partie. Nous entendons par là les grèves, les incendies, les interruptions d’activité, les interruptions d’énergie, les perturbations d’un réseau (de télécommunications) ou d’une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l’indisponibilité de notre site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs ou autres tiers auxquels il est fait appel, ….
Article 9 – Propriété intellectuelle
Notre site web, les logos, les textes, les images, les noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, qui nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs ou à d’autres ayants droit.
Il est interdit d’utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre accord écrit préalable et exprès.
Article 10 – Procédure de plainte et litiges
Bien entendu, nous espérons que tous nos clients seront satisfaits à 100%. Pour toute plainte concernant nos services, veuillez nous contacter à l’adresse info@ultractive.com. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre plainte dans les 7 jours.
Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges de l’arrondissement judiciaire de Flandre orientale, division de Gand, sont compétents.
Si, pour des raisons de droit international, une autre loi est applicable, le Code économique belge sera la première référence pour l’interprétation des présentes conditions générales.
En cas de règlement extrajudiciaire du litige, le Service de médiation pour les consommateurs du gouvernement fédéral est autorisé à recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Cette dernière traitera à son tour la demande elle-même ou la transmettra à une entité qualifiée. Vous pouvez joindre le service du médiateur des consommateurs via ce lien : http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
En cas de litige transfrontalier, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne via ce lien : http://ec.europa.eu/odr.
